哪個渠道最適合出售產品這個目標? 當然是可以觸及目標受眾,並以最具成本效益的方式擴展產品覆蓋面和知名度,並獲得新的甚至是回頭客的渠道 – Facebook!
據Facebook報導,到2018年底,該平台上有23.2億用戶。 如果您擔心未能精準定位受眾會造訪的網站,請放心 – 無論您的行業,業務規模,預算或目標如何,您的潛在客戶肯定都在這裡。除此之外,這家科技巨頭更是最便宜的在線廣告渠道,其強大的定位選項繼續佔據著至高無上的地位,其他競爭者無法相比。
如果正確運用,Facebook廣告可以成為網店發展的巨大推動力。 但要成功,首先必須對這三項了如指掌:
- 如何在Facebook上識別目標受眾
- 如何選擇合適的Facebook廣告系列目標
- 如何為Facebook電子商務設置帳戶
打好基礎
在開始推動電子商務銷售之前先退一步,為帳戶奠定基礎。 首先在Facebook Business Manager中設置廣告帳戶。 此處存放的是所有業務資產,例如商家頁面,廣告管理系統帳戶和目錄。
接下來,無論是否準備開始投放廣告,都可以在廣告管理器中生成Facebook Pixel像數並嵌入您的網站。 Facebook像數是一個追蹤分析程式,安裝後,可以開始細探用戶與網站及粉絲專頁互動的趨勢,以獲優化未來的營銷活動,例如自定義受眾群體創建和定位,以及跟踪整體效果和轉化。 還可以使用像素收集的數據來改善您的電子商務廣告系列。
Facebook廣告活動目標
Facebook目前提供13個廣告活動目標。 雖然“轉化”這個目標看起來對網店主來說可能很具吸引力,但就推動盈利和有效使用預算來說,這可能並非總是最佳選擇。
Facebook將活動目標分為三個階段:知名度、觸動意願和轉換。 這些階段是按照Sales Funnel漏斗型轉換模型而設計的。
知名度
知名度廣告活動是很好的起步點,適合測試這些尚不熟悉產品的冷受眾。 因這目標針對的是在轉化漏斗的最頂端的人,選用這個目標的廣告系列通常費用較低。
製作這些廣告時,應採用一個“打招呼”的方向,就像在現實生活中遇到陌生人一樣。 不要以硬性銷售開始,因為這可能是令人反感的。 畢竟,剛參加一個社交活動就當頭說:“你好,很高興認識你,給我錢。”不符合禮儀。面對還沒有認識的受眾,馬上獲得訂單的機會很小。
觸動意願
經過Facebook 漏斗第一階段篩選後,出現一批有意繼續探索,但尚未轉換的受眾。這是測試流量廣告系列的絕好時機,可以為特定產品頁面增加流量,從而增加銷售機會。因為這目標可以將用戶引導到網站並使用像素標記它們的轉換情況,此目標亦可作為宣傳或推廣活動的起步點,有效的針對未轉化的潛在客戶提供特殊促銷的新消息再營銷。這是知名度目標較難達到的效果。
當宣傳活動還在初始階段,應該測試知名度及觸動意願目標,看看哪一個選項最有有效。 因為用戶仍處於發現階段,並希望了解更多信息,在觸動意願廣告中插入“了解更多”等號召性用語可以有效地吸引用戶訪問網站。
和知名度廣告一樣,觸動意願廣告的主旨應是教育,娛樂,凸顯產品和品牌的不凡之處,並推動點擊進入網站。 如何將產品訊息變成迷人,信息豐富,有用甚至有趣的廣告以吸引新用戶將會是最大的創作課題。
轉換
揭載過上述目標廣告活動後,觀眾會開始了解您的品牌和產品,現在是時候開始做生意並鼓勵他們返回並進行購買。 面對熟客,轉換目標廣告系列是一個非常有效的工具。 這張廣告講求的是能誘使他們回到您的網站並完成購買的策略。首先要做的是定位,搞清楚哪些受眾是熟客,例如之前的網站訪問者,粉絲頁面訪問者,沒有完成付款流程的潛在顧客或簡報訂閱者。
對於比起觸動意願目標,轉換目標廣告需要運用號召力更強的的用語(如“立即購買”),并將行動誘因提升到一個檔次,有效提高銷售機會。 這是使用特別促銷等營銷策略的好時機。
轉換目標廣告需要集中在這裡更溫暖的觀眾身上的原因是成本,轉換目標鎖定的是已經深入銷售漏斗,作出購買決定幾率高的受眾,而正因他們會轉化的幾率高,廣告點擊單價亦不會低,嘗試Cold Call般,對不熟悉品牌和產品的受眾進行大量銷售可能會非常昂貴。
Facebook的算法往往獎勵高幾率達成所選目標的廣告活動。 如果選擇轉換廣告系列,但未能帶來多次轉換,Facebook則會將該廣告系列視為與受眾無關,而且令Facebook用戶在其平台上感受到了較差的用戶體驗。 一般來說,如果一個廣告無法每天完成大約30個目標,那麼該廣告的展示次數份額會隨著時間的推移而降低,而且費用會上升。 相反,能夠推動高目標完成率的廣告,曝光份額會上升,成本下降。
充分利用Facebook廣告電子商務功能
產品可以使用Facebook上的每種廣告類型進行銷售宣傳。 如果您希望展示單個產品,請嘗試使用單個圖片或視頻廣告。 如果您有多種產品,Carousel廣告和收藏廣告將會是是最佳選擇,因為它們為用戶提供了更多選擇,可以增加銷售機會。
目錄式銷售
單個廣告素材和輪播廣告可用於除目錄式銷售之外的所有廣告系列目標。 如果希望進行目錄式銷售,將會需要使用Collection(收藏)廣告。
Collection(收藏)廣告可能聽起來與Carousel(走馬燈式輪播)廣告類似,但它更加個性化,可自定義和自動化。輪播廣告使用單個幻燈片從左向右滾動。 另一方面,收藏廣告佔據了更多的屏幕空間,可以實現類似實體目錄的購物體驗。
設置目錄銷售活動並宣傳產品需要通過產品目錄管理器進行,系統將提示創建、上傳產品,或者可以查看已與您共享的任何產品。 這過程和運作模式與Google Merchant Center和Google購物差不多。
Shopify,Magento或WooCommerce等電子商務平台支持Facebook廣告帳戶同步,節省寶貴的時間,自動更新的庫存,消除Facebook中執行持續的手動管理的繁複工作。
視頻廣告
根據Internet Retailer的數據,觀看產品視頻的訪問者購買產品的幾率比不觀看的訪問者85%。視頻減少了不確定性並管理了客戶的期望,也是一種更快捷的視覺方式,可以與觀眾建立聯繫。 從在宣傳活動中展示您的品牌故事或產品,到在轉換再營銷廣告系列中展示新功能或客戶推薦,視頻廣告都有無限創意可能性。
與靜態圖片廣告相比,視頻廣告的轉換率高出許多。視頻廣告目前可用於目錄銷售以外的所有廣告目標。如果視頻中有對話,必須確保觀眾可以通過文本,視覺和聲學方式得知同樣的資訊,以免錯過接觸多達85%,靜音觀看視頻的Facebook用戶。
精準的設置和不斷地實驗是成功關鍵
Facebook的各種功能充分照顧網店的需求,從介紹產品到轉換潛在客戶,應有盡有。但因為有許多變量需要探索和測試,新接觸該平台的網店主很可能會面對選擇困難,以致預算無法有效運用。
讓您的廣告預算投資回報率最大化的最好方法是與專業社交媒體營銷公司合作。Caplex Concepts 卓能創建的社交媒體營銷專家團隊可以幫助您更好地了解哪些廣告目標和形式有效,哪些無效,將您的網店宣傳活動提升到更高的層次,確保關聯度高,行動誘因大的內容準確傳遞到適合的受眾群體,為您的電子商務廣告投資帶來優秀回報。
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